Cüzdan Kullanım Koşulları

• Elektronik para kuruluşu: Türkiye’de faaliyet izni bulunan, cüzdan bakiyesini ihraç eden ve fonlarınızı mevzuata uygun biçimde koruyan kuruluş. Bakiyeye ilişkin alacağınızın borçlusu bu kuruluştur.
• SpaTurkey — MNG Digital Ltd (Şirket No: 17330055, İngiltere ve Galler’de kayıtlı; tescilli adres: Office 403, Screenworks, 22 Highbury Grove, London N5 2ER, United Kingdom): cüzdanın uygulama içindeki arayüzünü, randevu ve satın alma akışını sunar. Elektronik para ihraç etmez, fon kabul etmez ve fonun sahibi değildir.
• Kullanıcı: cüzdanı kendi adına açan gerçek kişi. Cüzdan kişiye özeldir, başkasına devredilemez.

Cüzdan, SpaTurkey hesabınıza bağlı olarak açılır. Mevzuat gereği kimlik doğrulaması istenebilir; doğrulama tamamlanmadan yükleme ya da harcama yapılamayabilir. Verdiğiniz bilgilerin doğruluğundan siz sorumlusunuz.

• Yükleme yalnızca kendi adınıza kayıtlı banka veya kredi kartıyla yapılır.
• Yüklenen tutar bakiyenize birebir yansır; kur ya da komisyon farkı uygulanmaz.
• Asgari/azami yükleme tutarı ve bakiye üst sınırı, mevzuat ve kuruluşun kuralları çerçevesinde belirlenir ve yükleme ekranında gösterilir.
• Başarısız ya da mükerrer yüklemelerde tutar, işlemin yapıldığı karta iade edilir.

• Bakiye yalnızca SpaTurkey üzerindeki randevu ve paket alımlarında kullanılır.
• Bir randevu tek ödeme aracıyla ödenir: bakiyeniz bedelin tamamını karşılıyorsa cüzdandan, karşılamıyorsa kartla ödersiniz ya da önce bakiye yüklersiniz.
• Başka kullanıcıya aktarım yapılamaz, nakit olarak elden ödeme ya da üçüncü taraf platformlarda kullanım mümkün değildir.
• Bakiye karta ya da banka hesabına (IBAN) geri çekilemez ve nakde çevrilemez (5. bölüm).
• Bakiyeden yapılan alımlarda, alımın kendi iptal ve iade kuralları geçerlidir: İptal, İade ve Cayma Hakkı.

Cüzdan bakiyesi, yüklemede kullandığınız karta, bir banka hesabına (IBAN) ya da başka bir yolla geri çekilemez; başka bir kullanıcıya aktarılamaz ve nakde çevrilemez. Bakiye yalnızca SpaTurkey üzerindeki hizmet alımlarında kullanılır. Bu nedenle yalnızca harcamayı planladığınız tutarı yükleyin.

Tutarın karta iade edildiği iki hâl vardır; ikisi de sizin talebinizle değil, bizim düzeltmemizle olur:

• Teknik hata ya da mükerrer yükleme (3. bölüm): fazladan çekilen tutar, işlemin yapıldığı karta iade edilir.
• Cüzdanın SpaTurkey tarafından kalıcı olarak kapatılması ya da cüzdan hizmetinin sona ermesi (8 ve 9. bölümler): kalan bakiye yükleme yapılan karta iade edilir.

• Bakiye, yalnızca SpaTurkey’de harcanabilen ön ödemeli bir haktır; mevduat, banka hesabı ya da genel amaçlı bir ödeme aracı değildir.
• Bakiye faiz getirmez.
• Bakiye zamanla yanmaz. Hareketsizlik nedeniyle kesinti yapılmaz, geçerlilik süresi konulmaz.
• Bakiye üzerinde rehin, haciz gibi işlemler mevzuat hükümlerine tabidir.

Hesabınıza erişim bilgilerini gizli tutmakla yükümlüsünüz. Yetkisiz bir işlem fark ederseniz gecikmeksizin bize ve elektronik para kuruluşuna bildirin. Bildirim sonrasında gerçekleşen yetkisiz işlemlerden sorumlu tutulmazsınız; bildirim öncesi işlemlerde sorumluluk paylaşımı ödeme hizmetleri mevzuatına göre belirlenir.

Cüzdan; şüpheli işlem, mevzuata aykırı kullanım ya da güvenlik gerekçesiyle geçici olarak askıya alınabilir. Askıya alma, mevzuatın engellemediği ölçüde gerekçesiyle birlikte size bildirilir. Askıya alma bakiyenizi ortadan kaldırmaz; engel kalktığında bakiyeniz yeniden kullanılabilir hâle gelir. Cüzdan, SpaTurkey tarafından kalıcı olarak kapatılırsa kalan bakiyeniz, mevzuatın engellemediği ölçüde, yükleme yapılan karta iade edilir.

Hesabınızı kapatmak istediğinizde önce bakiyenizi harcamanız beklenir: bakiyesi bulunan cüzdan kapatılmaz, bakiye harcanana dek kullanılabilir kalır. Bakiye yanmaz ve kaybedilmez; kapatma, tamamlanmamış randevularınıza ilişkin haklarınızı etkilemez.

SpaTurkey cüzdan hizmetini sona erdirirse bu size en az 30 gün önce bildirilir; bu süre içinde harcanmayan bakiyeniz yükleme yapılan karta iade edilir.

Bu koşullarda aleyhinize esaslı bir değişiklik yapılacaksa en az 30 gün önce bildirilir. Değişikliği kabul etmezseniz cüzdana yeni yükleme yapmayabilirsiniz; mevcut bakiyenizi harcamaya devam edersiniz, bakiye yanmaz ve sizden herhangi bir bedel alınmaz.

Talepleriniz için destek@spaturkey.com adresine yazabilirsiniz. Bakiye ve yükleme işlemlerine ilişkin uyuşmazlıklarda elektronik para kuruluşunun başvuru kanalları da açıktır ve çerçeve sözleşmesinde gösterilir.

Tüketici sıfatıyla, parasal sınırlara göre yerleşim yerinizdeki Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilirsiniz. Bu koşullardaki hiçbir hüküm tüketici mevzuatından doğan haklarınızı sınırlamaz.