Cüzdan Ön Bilgilendirmesi

Cüzdan, SpaTurkey uygulaması içinde görünen ve yalnızca platformdaki hizmetleri satın almak için kullanabileceğiniz bir ön ödemeli bakiyedir. Kartınızla yükleme yaparsınız, bakiyeniz uygulamada görünür, randevularınızı bu bakiyeden ödersiniz.

Cüzdan bir banka hesabı değildir. Bakiyeniz faiz getirmez. Yüklediğiniz tutar karta ya da banka hesabına (IBAN) geri çekilemez; yalnızca platformdaki hizmetlere harcanır.

Bu ayrım önemlidir ve açıkça bilmenizi istiyoruz: bakiyeyi SpaTurkey ihraç etmez ve paranızı SpaTurkey tutmaz. Cüzdan, Türkiye’de faaliyet izni bulunan bir elektronik para kuruluşu tarafından ihraç edilir ve yürütülür. Yüklediğiniz tutar, mevzuatın öngördüğü şekilde o kuruluşun korumalı hesaplarında tutulur.

• Elektronik para kuruluşu: bakiyeyi ihraç eder, paranızı korur, kimlik doğrulamasını yapar. Bakiyeye ilişkin alacağınız bu kuruluşa karşıdır.
• SpaTurkey — MNG Digital Ltd (Şirket No: 17330055, İngiltere ve Galler’de kayıtlı; tescilli adres: Office 403, Screenworks, 22 Highbury Grove, London N5 2ER, United Kingdom): cüzdanın uygulama içindeki arayüzünü sunar, randevu ve ödeme akışını yürütür. Fonun sahibi ya da saklayıcısı değildir.

Cüzdanı ilk açtığınızda, elektronik para kuruluşunun unvanı ve çerçeve sözleşmesi ayrıca gösterilir ve onayınıza sunulur.

• Yükleme, banka veya kredi kartınızla, güvenli ödeme sayfası üzerinden yapılır.
• Kart bilgileriniz SpaTurkey’de saklanmaz; ödeme lisanslı kuruluşun altyapısında alınır.
• Yüklediğiniz tutar bakiyenize birebir yansır. Yükleme için sizden ek ücret alınmaz; alınacak olursa yükleme ekranında, işlemi onaylamadan önce açıkça gösterilir.
• Asgari ve azami yükleme tutarları ile bakiye limitleri yükleme ekranında yazar.

• Bakiyenizi yalnızca SpaTurkey üzerindeki hizmetlerin satın alınmasında kullanabilirsiniz: randevu bedelleri ve paketler.
• Bakiyenizi başka bir kullanıcıya aktaramazsınız. Cüzdan kişiye özeldir.
• Platform dışında, üçüncü taraf mağaza ve sitelerde kullanılamaz.
• Bakiye karta ya da IBAN’a geri çekilemez, nakde çevrilemez (5. bölüm).

Cüzdana yüklediğiniz tutar karta, banka hesabına (IBAN) ya da başka bir yolla geri çekilemez; başka bir kullanıcıya aktarılamaz ve nakde çevrilemez. Bakiye yalnızca SpaTurkey üzerindeki hizmetlerin satın alınmasında kullanılır. Bu nedenle yalnızca harcamayı planladığınız tutarı yükleyin.

İki hâlde tutar yükleme yapılan karta iade edilir; ikisi de sizin talebinizle değil, bizim düzeltmemizle olur:

• Teknik hata ya da mükerrer yükleme: fazladan çekilen tutar, işlemin yapıldığı karta iade edilir. Bunun için destek@spaturkey.com adresine yazmanız yeter.
• Cüzdanın SpaTurkey tarafından kalıcı olarak kapatılması ya da cüzdan hizmetinin sona ermesi: kalan bakiyeniz yükleme yapılan karta iade edilir (8 ve 9. bölümler).

Bakiyeniz zamanla yanmaz. Kullanmadığınız tutar üzerinde hakkınız devam eder ve dilediğiniz zaman platformda harcayabilirsiniz. Hesabınızı kapatmak isterseniz önce bakiyenizi harcamanız beklenir: bakiyesi bulunan cüzdan kapatılmaz, bakiye harcanana dek kullanılabilir kalır.

Cüzdana yükleme, elektronik ortamda anında ifa edilen bir işlemdir (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ): yükleme tamamlandığı anda tutar bakiyenize geçer ve bundan sonra geri çekilemez; cayma hakkı kullanılamaz. Yükleme ekranında tutarı onaylamadan önce bu koşulları ve yükleyeceğiniz tutarı kontrol edin.

Bakiyeden yaptığınız randevu ve paket alımlarında iptal, iade ve cayma kuralları ayrı bir metinde açıklanmıştır: İptal, İade ve Cayma Hakkı. İade, ödemede kullandığınız araca yapılır: cüzdandan ödediğiniz randevunun bedeli cüzdan bakiyenize, kartla ödediğiniz randevunun bedeli kartınıza döner.

Elektronik para mevzuatı ve suç gelirlerinin aklanmasının önlenmesine ilişkin düzenlemeler gereği, cüzdan açılışında veya belirli tutarların üzerinde kimlik doğrulaması istenebilir. Bu doğrulamayı elektronik para kuruluşu yapar ve gereken bilgileri kendisi işler.

Cüzdana ve yüklemeye ilişkin talepleriniz için önce destek@spaturkey.com adresine yazabilirsiniz; talebi ilgili kuruluşa iletir ve süreci takip ederiz. Elektronik para kuruluşuna doğrudan başvuru kanalları da çerçeve sözleşmesinde gösterilir.

Tüketici sıfatıyla, parasal sınırlara göre yerleşim yerinizdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne veya Tüketici Mahkemesi’ne başvurma hakkınız saklıdır.

Cüzdanın kullanımına ilişkin tüm kurallar Cüzdan Kullanım Koşulları’nda yer alır. Kişisel verilerinizin işlenmesi için KVKK Aydınlatma Metni’ne bakabilirsiniz.